Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Gearno Motorcycles üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. İade Süresi
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- 14 günü geçen talepler ne yazık ki kabul edilmemektedir.
2. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Etiketleri koparılmış, ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya kişisel kullanım izleri taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Koruma amacıyla tek kullanımlık hijyenik ürünlerde (ör. balaklava, kulak içi aksesuar) iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@gearnomotorcycles.com adresine sipariş numaranız ile iletiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve kargo bilgileri gönderilecektir.
- Ürünü, faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekir.
4. Kargo Ücreti
- İade kargo ücreti, üründen kaynaklanan bir hata (örneğin yanlış ürün gönderimi, defolu ürün) durumunda firmamız tarafından karşılanır.
- Bunun dışındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Ücret İadesi
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, en geç 7 iş günü içerisinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız yöntem üzerinden iade edilir.